Kontakt

Usługodawca

Usługodawcą Korfi jest:

Nazwa

Artur Witoś

Adres

Wólka Zatorska 16, 07-217 Wólka Zatorska, Polska

NIP

5681625642

REGON

386254514

Rejestr

wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)

Telefon

[DO DECYZJI: numer telefonu. Obowiązek podania numeru telefonu wynika z art. 12 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, o ile przedsiębiorca go posiada]

E-mail

hello@korfi.app [DO DECYZJI: adres kontaktowy - potwierdzić]

Dane podajemy zgodnie z art. 5 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zasady korzystania z usługi: Regulamin.

Jak się z nami skontaktować

Wybierz kanał odpowiedni do sprawy. Odpowiadamy po polsku i po angielsku.

Wsparcie techniczne i pytania o produkt

hello@korfi.app. Opisz problem, podaj adres e-mail konta i wersję aplikacji. Nigdy nie prosimy o kody logowania, kody zapasowe ani klucz odzyskiwania.

Reklamacje

hello@korfi.app, w temacie wpisz „Reklamacja”. Tryb i terminy: Regulamin.

Prywatność i prawa osób, których dane dotyczą

hello@korfi.app. Zasady i sposób realizacji praw: Polityka prywatności.

Zgłoszenia nadużyć i naruszeń praw

abuse@korfi.app [DO DECYZJI: adres do zgłoszeń nadużyć - potwierdzić] oraz strona Zgłoś naruszenie.

Odwołania od decyzji moderacyjnych

Odpowiedz na wiadomość z decyzją albo napisz na hello@korfi.app, podając numer sprawy z wiadomości. Zob. Regulamin.

Płatności, faktury i zwroty

Najpierw Paddle jako sprzedawca (pierwsza linia). Szczegóły w rozdziale „Płatności, faktury i zwroty” poniżej oraz w Polityce zwrotów.

Orientacyjny czas odpowiedzi: [DO DECYZJI: czas odpowiedzi, np. 2 dni robocze]. Nie prowadzimy całodobowej obsługi.

Punkt kontaktowy zgodnie z DSA

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, DSA) wyznaczamy jeden punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla użytkowników usługi (art. 12 DSA).

Adres punktu kontaktowego

hello@korfi.app [DO DECYZJI: czy wyznaczyć osobny adres dla organów, np. authorities@korfi.app]

Dla kogo

Organy państw członkowskich, Komisja Europejska, Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych, użytkownicy Korfi oraz osoby zgłaszające naruszenia.

Nakazy działania i przekazania informacji (art. 9 i 10 DSA)

Przesyłaj na adres punktu kontaktowego, w języku polskim lub angielskim. Wskaż organ wydający nakaz, jego podstawę prawną, identyfikator treści lub konta (adres linku albo adres e-mail konta) oraz dane do odpowiedzi.

Nie opieramy kontaktu wyłącznie na zautomatyzowanych narzędziach: wiadomości czyta człowiek. Bezpośrednim środkiem kontaktu jest e-mail. [DO DECYZJI: czy udostępnić dodatkowy środek kontaktu, np. czat lub telefon]

Języki komunikacji

Komunikujemy się po polsku i po angielsku (art. 11 ust. 3 i art. 12 DSA). Wiadomości w innych językach przeczytamy, ale odpowiemy po polsku lub angielsku. [DO DECYZJI: czy dopuścić inne języki urzędowe UE]

Organy państw członkowskich mogą pisać do nas po polsku lub angielsku.

Płatności, faktury i zwroty

Płatne plany sprzedaje Paddle jako sprzedawca. Pytania o płatności, faktury, podatki i zwroty kieruj najpierw do Paddle: help@paddle.com, paddle.net albo link w wiadomości potwierdzającej zakup.

Pytania techniczne o aplikację i konto kieruj do nas. Zasady zwrotów: Polityka zwrotów.

• Warunki Paddle dla kupujących
• Polityka prywatności Paddle

Zgłaszanie luk bezpieczeństwa

Jeśli znalazłeś lukę w zabezpieczeniach Korfi, napisz do nas: [DO DECYZJI: adres do zgłaszania luk, np. security@korfi.app, lub plik security.txt]. Nie publikuj szczegółów, zanim ich nie naprawimy, i nie uzyskuj dostępu do cudzych danych.

Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta, wyloguj urządzenia w ustawieniach konta i napisz do nas na hello@korfi.app.